W ubiegłym roku Telekomunikacja Polska SA wprowadziła zmiany w zakresie udzielania informacji o numerach
W ubiegłym roku Telekomunikacja Polska SA wprowadziła zmiany w zakresie udzielania informacji o numerach abonentów. Skutkiem tego biura informacji o numerach abonentów zostały przeniesione z nowych stolic województw. Efektem takiego działania jest spiętrzenie się zapotrzebowania na informacje o numerach z obszarów kilku byłych województw. Wprowadzono zatem przepis ograniczający klientowi uzyskiwanie informacji tylko do dwóch. Tymczasem wiele firm i instytucji posiada w dzisiejszych czasach po kilka numerów, dlatego też celem uzyskania wyczerpującej ilości kontaktów do danego abonenta należałoby kilkakrotnie łączyć się z biurem informacji. Jest to bardzo dużym utrudnieniem dla klientów, którzy oprócz pieniędzy tracą coś o wiele cenniejsze, a mianowicie czas.
1. Jak należy rozumieć ograniczenie mówiące o możliwości uzyskania tylko dwóch informacji - czy liczba ta dotyczy faktycznie dwóch numerów (nawet jeśli należą do jednego abonenta), czy też chodzi o dwóch abonentów? Pracownicy Biura Numerów TP SA odmawiają udzielenia informacji o trzecim i kolejnym numerze tego samego abonenta i żądają ponownego dzwonienia, co powoduje, że jeśli np. dana instytucja państwowa ma 10 numerów, należałoby zadzwonić 5 razy, aby zasięgnąć pełnej informacji. Niestety, dodatkowym utrudnieniem jest to, iż dzwoniąc kolejny raz do Biura Numerów, rozmowę przejmuje inny pracownik, który zaczyna podawanie numerów danej instytucji, ponownie zaczynając od pierwszego w kolejności, czyli od tego, który dany klient już posiada, odkładając gwałtownie słuchawkę po podaniu drugiego numeru. W ten sposób kółko się zamyka.
2. Czy w jakimkolwiek kraju Unii Europejskiej istnieją operatorzy świadczący usługi telekomunikacyjne, którzy ograniczają dostęp swoich klientów do informacji o numerach we własnej sieci?
3. Czy pan minister zgadza się z opinią, iż podanie informacji o numerach abonentów danej sieci służy przede wszystkim samej sieci, gdyż zarabiać ona powinna właśnie na rozmowach, a nie na abonamencie stałym, i czy w takim razie ministerstwo zajmie w tej sprawie jakieś stanowisko?
Z dniem 1 stycznia 1999 r. weszła w życie reforma administracyjna kraju. Jej podstawowym założeniem była decentralizacja władzy publicznej oraz skupienie mikroregionów wokół silniejszych miast. Działania te zostały podjęte także z myślą o ograniczeniu wszelkich kosztów, w tym administracyjnych.
Jak zapewniała Telekomunikacja Polska, redukcja województw z 49 do 16 będzie miała odzwierciedlenie również w taryfach za usługi telekomunikacyjne poprzez zmianę stref. Zmiany podporządkowane nowemu podziałowi administracyjnemu miały nastąpić w ciągu niedługiego czasu od jego wprowadzenia. Od tej chwili minęły już cztery lata, a zmiany stref i taryfikatora jak nie było, tak nie ma.
Strefy przypisane województwom sprzed reformy administracyjnej obowiązują od dzisiaj, zatem w ramach tego samego regionu funkcjonuje kilka czy kilkanaście numerów kierunkowych. Codziennością jest sytuacja, w której mieszkańcy sąsiadujących ze sobą powiatów, a nawet niekiedy gmin, leżących bardzo często w jednym powiecie, dokonują połączeń wg najwyższych stawek, stawek międzymiastowych. Sytuacja taka jest sprzeczna z ideą sprawiedliwości społecznej, a przede wszystkim z podstawowymi zasadami ekonomii i racjonalnej gospodarki. Fakt zaniechania działań w tym względzie jest bardzo niepokojący. Pragnę zauważyć, że naliczanie opłat wg nieobowiązującego podziału administracyjnego kraju znacznie wpływa na wzrost kosztów pracy wielu przedsiębiorstw i instytucji, a także samej administracji publicznej.
4. Jak ocenia pan minister obecną sytuację w zakresie podziału stref telekomunikacyjnych w stosunku do reformy administracyjnej z 1999 r.?
5. Czy i jakie działania przewiduje rząd w celu zmiany obecnego, złego stanu rzeczy? Kiedy zostaną podjęte działania w tym zakresie?
Z poważaniem
Poseł Adam Stanisław Szejnfeld
Piła, dnia 3 lutego 2003 r.